訪問して驚いたのがアイムコラボレーションの社員さんが総出でお迎えいただいたことでした。また、事務所の中に入っても席まで案内いただいたり、コートを預かってくれたり、といったホテルライクの接遇に参加者の皆さんが今後の建築業の接客ということに改めて考えさせられたのではないでしょうか。
　講演に先立ってアイムコラボレーション社の幹部の皆さんに仕事内容に併せて「アイム社で働いての感想」を発表いただいたのですが、石橋社長を中心にアットホームな雰囲気が伝わる発表でした。アイム社が「20代からの家づくり」を掲げるきっかけになったのが、22歳でアイム社に新築を依頼した小橋さんでした。その後、アイム社に入社された小橋さんは、トップ営業マンとしてエリアリーダーとして活躍されています。創業時代から石橋社長を支えてきた阿部専務。徹底したお客様主義は阿部専務の「お客様に対する念い」の積み重ねであることが訪問することでよく理解できました。

第一部では石橋社長よりアイムコラボレーション社の戦略について、社外秘である「経営方針書」を住生活会員企業に特別公開していただき、わかりやすくお話いただきました。家づくりが始めての20代のお客様に「自由設計で自分達の念いがこもった家づくり」を楽しんでもらおうという姿勢でいろんな角度で取り組まれている多くのことに参加者一同目から鱗状態でした。
圧巻は資料請求いただいたお客様全員に送付するというボックス入り会社案内でした。分厚いファイルにCDや会社案内パンフレット・間取り集が担当者手書きの挨拶状と共に綴られています。総額5000円以上するこの会社案内ですが、お客様を区別することはしたくないというアイム社の意向で建築時期に関係なく全員のお客様に送付するという話には多くの方から感嘆の声が上がりました。

第二部では、6名グループにアイム社の営業マンやインテリアコーディネーター、そして現場監督の社員さんが一人ずつグループに加わり、実務に基づいての質疑応答をおこないました。1時間以上要しましたが、それでも質問が尽きずどのグループもおおいに盛り上がっておられました。

<H社　Y社員様>

本日一人で参加させて頂きましたがこんな素晴らしい研修であれば本当は弊社社長にも参加してもらいたかったです。再度御社の研修はありませんか？

<Y社　Y社長様>

時間を作って来てみるものですね。ありがとうございました。